Met een frisse blik.
Meer kleur geven aan
het zwart-wit imago van
de assurantiebranche.
Dat is mijn missie.
Ik help assurantiekantoren groeien in klantcontact.
Om klanten voortaan maximaal te bedienen.
Van 'ja' en 'amen' naar zelf actief vragen stellen
"Heeft u verder nog vragen?" of "Kan ik u nog ergens mee van dienst zijn?"
Twee typische vragen van een assurantieadviseur.
Aan het einde van een adviesgesprek.
Terwijl je hiermee de regie uit handen geeft.
En ervoor zorgt dat het alleen maar over die nieuwe auto gaat.
In plaats daarvan wil je actief vragen stellen. En proactief adviseren.
Om klanten zo maximaal te bedienen.
Ik help assurantiekantoren van reactief dienstverlenend naar proactief adviserend klantcontact.
Met als resultaat:
Aandacht voor en herkenning van de specifieke wensen en behoeftes van klant,
Leiding in het gesprek,
Invloed op de beslissing van klanten,
Gespreksvaardigheden om klanten maximaal te bedienen.
Klantcontact Academy
Van reactief dienstverlenend naar proactief adviserend klantcontact
Training
Gespreksvaardigheden
Resultaat
Programma:
Proactief adviserend klantcontact in gesprek én in correspondentie
Training Gespreks- en Schrijfvaardigheid
Zodra jouw kleur en koers staan, is de communicatie in de praktijk aan de beurt.
Om maximaal resultaat te behalen uit ieder klantcontact train & coach ik groepen en individuen in onderscheidend communiceren.
Voorbeelden van trainingen zijn:
-
Klanten proactief adviseren,
-
Succesvol zijn op Social Media.
De Trainers
Marije is heel erg passievol en energiek, wat aanstekelijk werkt.
Wat betreft mijn carrière stond ik op een tweesprong. Zou ik nog een nieuwe stap wagen of berusten in mijn huidige situatie? Ik had zelf al een aanloop genomen om tot dit keuzepunt te komen. Marije heeft mij geholpen om de redenen het niet te doen te verkleinen.
Marije laat je zien waar jouw kracht als persoon ligt en helpt je om die kracht te gebruiken om het maximale uit jouw persoon te halen.
Melvin Krijgsman
Adviseur Kroezen
Aanbevelingen
Contact
Benieuwd naar hoe ik jouw assurantiekantoor kan helpen groeien in identiteit, zichtbaarheid en klantcontact?
Vul je contactgegevens in en ik neem snel contact met je op voor een kennismaking.